商场关卡的关键是要熟悉路线和应对特殊感染者。从安全屋出来后直接右转再左转，就能看到手扶电梯上二楼，这里通常会刷一些零散僵尸，建议先清理干净再前进。上了二楼后往后面走，穿过半开的铁门时需要蹲下，进去后会遇到精英僵尸，别慌，保持距离用枪解决。接着找到停止的手扶电梯往上走，右转后通过门板搭的路进入小房间区域，这里物资比较丰富但岔路多，记得跟着通道标志走。
穿过小房间区域会来到一个毛坯房空间，清理完僵尸后进入商场内部，左转就能看到通往三楼的手扶电梯。这里要注意听声音，女巫可能躲在角落，如果听到哭声就绕道走。上到三楼后安全屋标志很明显，但别急着冲过去，先观察周围有没有坦克或胖头僵尸，它们经常在三楼游荡。如果遇到坦克，最好用重武器攻击弱点，比如燃烧瓶或榴弹炮，近战武器对它效果不大。
胖头僵尸的毒液很烦人，看到它第一时间爆头；女巫虽然不主动攻击，但惊动后会秒杀队友，建议远程解决；坦克出现时会有明显音效，这时候要立刻找掩体，商场里的柱子和柜台都能暂时挡一下。记住不要落单，队友之间保持能看到彼此的距离，谁被抓住了要及时救援。
二楼的更衣室、三楼的放映室经常刷急救包；武器推荐带一把霰弹枪和近战武器，消防斧或武士刀都不错；路过自动售货机记得打碎，可能会掉止痛药。如果听到警报声别慌，那是固定事件，立刻找角落组成防御阵型，等僵尸潮过去再继续前进。
